Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại w166

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại w166, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
w166 Quy định sử dụng dịch vụ tại w166
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và w166. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong sảnh. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản qua email chính thức của w166.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán nội địa của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định w166

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều được xem là xác nhận lại sự đồng ý của bạn với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với danh tính đăng ký tài khoản. Dùng ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.