Tham khảo

Chính sách và điều khoản khi bạn sử dụng w166

Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp lý của từng khu vực được phép truy cập. Trang này giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, điều khoản sử dụng dịch vụ và quyền của bạn khi nạp qua MoMo…

Chính sách theo khu vựcQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ pháp lýCasino trực tiếp và slot
w166 Chính sách và điều khoản khi bạn sử dụng w166
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Cookie được dùng để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và theo dõi phiên làm việc; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn thay đổi email liên kết, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, hãy vào phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi cập nhật.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng nhập đến lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, bảo vệ trước rủi ro chặn bắt hoặc đánh cắp.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; chức năng đăng nhập vẫn hoạt động nhưng có thể phải nhập lại thông tin mỗi lần truy cập.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định tài chính, thường là ba năm. Dữ liệu cá nhân khác sẽ bị xóa sau khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong phần Quyền riêng tư. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi bạn có câu hỏi về chính sách

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với câu trả lời hoặc hướng dẫn tiếp theo. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức trong mục Liên hệ ở footer. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, kèm theo tên đăng nhập và mô tả…
Live chat trong ứng dụng Mở ứng dụng hoặc trang web w166, chọn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập trang Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản sao hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật cho phép; bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng tuân thủ quy định tại địa phương.

Dữ liệu giao dịch được lưu ba năm theo yêu cầu tài chính. Thông tin cá nhân khác giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp lý, sau đó sẽ bị xóa khi tài khoản đóng.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút, và chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, nhập email hoặc số điện thoại mới. Chúng tôi gửi mã OTP đến số hoặc email cũ để xác minh trước khi cập nhật.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong mục Liên hệ ở footer, hoặc mở live chat trong ứng dụng, chọn chủ đề Pháp lý. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong hai ngày làm việc với câu trả lời hoặc hướng giải quyết.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.